Toto浴缸涉嫌虚假宣传东陶接投诉后改网页-投诉网页宣传涉嫌虚假先生浴缸安装公司东陶

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Toto浴缸涉嫌虚假宣传东陶接投诉后改网页来源：诚信建材网作者：admin 发布时间：2007-12-06

3月中旬，高先生在东陶机器（中国）有限公司网页上看中了可在浴缸上安装水龙头的浴缸，他最终购买了长度为1.7米的FBY1790HPW型号的铸铁浴缸。然而在安装时却发现浴缸上没有留孔，无法安装水龙头。

当他向经销商上海腾峰洁具有限公司和生产商东陶公司提出退货要求时，双方均予以拒绝。与此同时，东陶公司竟悄然更改了网页上原先的产品宣传图片。

产品宣传与实物不符

高先生3月26日在九星综合贸易市场的上海腾峰洁具有限公司（以下简称腾峰洁具）预定该浴缸时发现，销售人员提供的产品宣传册上的这种型号的浴缸并未安装水龙头，而网站上刊登的该产品的图片却安装有水龙头。高先生担心出错，便反复向销售人员询问FBY1790HPW型浴缸能否安装水龙头，销售人员在向上级代理商询问后，明确告知可以安装。

次日，腾峰洁具送货上门，高先生在核对送货单上的产品型号无误后，付清货款。由于浴缸安装要等一段日子，高先生也就未拆开浴缸的外包装。4月7日，他去正在装修的新房时，发现浴缸上根本没有留孔，无法安装水龙头，而此时装修工人已经将浴缸用水泥固定了。

东陶接到投诉后修改网页

4月8日上午，高先生致电东陶公司服务热线，接线小姐告知这种浴缸根本不可能安装水龙头；当高先生指出网站标明浴缸可以安装水龙头时，对方表示要了解一下。随后，东陶公司技术服务部上海地区的科长陆峰给予高先生回复称，长度为1.8米的FBY1890HPW型浴缸可以安装龙头，但1.7米的不可以。面对高先生提出的退货要求，陆峰予以拒绝，并提出产品宣传资料包括网站上的照片仅供参考，以实物为准。

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